Termos de Uso

A Ticketinho é uma plataforma intermediária de venda de ingressos. A realização, a programação e a qualidade do evento são de responsabilidade exclusiva do produtor que o organiza.

O ingresso pode ser transferido a outra pessoa pela plataforma. Mesmo após a transferência, somente quem fez a compra pode solicitar o cancelamento e o reembolso, e o valor é devolvido a quem pagou.

Se a compra for contestada junto à operadora do cartão (chargeback), a Ticketinho pode cancelar os ingressos do pedido, que deixam de dar acesso ao evento.

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias após a compra e no máximo até 48h antes do início do evento, valendo o prazo que terminar primeiro.

Hoje é dia 1º e o evento é no dia 5. O cliente pode solicitar cancelamento até o dia 3. Não serão acatadas solicitações de cancelamento enviadas do dia 4 em diante, mesmo estando dentro do período de 7 dias após a compra.

O número do pedido deve ser informado na solicitação. Verifique no histórico de compras ou no e-mail de confirmação de compra.

Nas desistências do comprador, a taxa de serviço não é reembolsada. Ela é devolvida somente em caso de cancelamento ou alteração do evento.

Não haverá cancelamento parcial da compra. Se você comprou 2 ingressos na mesma compra, os 2 serão cancelados.

Fora do prazo acima, não serão acatadas solicitações de cancelamento justificadas pela impossibilidade de comparecimento ao evento, inclusive por motivo de força maior, como chuva, congestionamento, acidentes, doenças, etc.

Para pagamentos no cartão de crédito, o prazo para visualizar o reembolso é de até duas faturas, conforme data de fechamento da fatura, de acordo com prazos e regras das administradoras bancárias.

Para pagamentos em Pix, a devolução é feita em até 3 dias úteis.

Se o evento for cancelado, ou tiver a data ou o local alterados de forma relevante, você tem direito ao reembolso integral, inclusive da taxa de serviço. A Ticketinho processa o reembolso pelo mesmo meio de pagamento usado na compra; quando isso não for possível, a devolução é feita por Pix e solicitamos sua chave pelo WhatsApp. Nesses casos, o prazo pode ser maior.

Em caso de cancelamento do evento, o valor das recargas Cashless é reembolsado.